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第1题
新零售出现在线下企业受冲击日益严重，线上电子商务发展减速苗头初显的时候，其实是提醒零售企业应该回归商业的本质：高效地为消费者提供高价值产品和服务（应该是高效地为消费者提供“物美价廉”的产品和服务)（）
第10题
关于客户价值的说法哪些是正确的：（)。
A.客户价值是指客户最看重产品的什么品质，即关键购买要素
B.客户一般最看重产品的外观和价格
C.在某地区，客户价值都是一致的
D.企业不能围绕客户来转，应该引领客户
第11题
抗震救灾精神的时代价值主要是（)。
A.伟大的抗震救灾精神是具有鲜明时代特征的民族精神,是中华民族精神在当代中国的集中体现和新的发展
B.伟大的抗震救灾精神是建设富强、民主、文明、和谐、美丽中国的根本保证
C.伟大抗震救灾精神是中华民族宝贵的精神财富，是实现中华民族伟大复兴中国梦的强大精神动力
D.伟大的抗震救灾精神是实现中华民族伟大复兴的决定力量
