题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户投诉产生的舆情:近年来,客户维权主动性显著提升,维权渠道更加多样。如服务中出现沟通不畅、投诉处置不当、业务和产品存在问题、客户信息泄露、资金损失等情况,都极易通过客户的维权行为被媒体和公众关注,产生负面舆情。()此题为判断题(对,错)。
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A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让平台负责人介入处理
D.客户修改订单备注,提交订单与仓库交接好
A.员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为
B.被媒体曝光或舆情反响强烈,对企业形象及品牌声誉带来严重不良影响
C.辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为
D.责任部门在调查处理过程中故意弄虚作假、隐瞒事实、包庇责任人员