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第1题
上网网购手机，希望卖家可以优惠点儿,客服发来另一一个网店网址链接，面对这种情况,妈妈应该怎么做（)
A.只要便宜就行,果断购买
B.拒绝,不相信非正规网站的购买链接
C.相信链接地址,打开购买
D.无所谓
第3题
网店运营工作的主要流程按顺序排列是（)。1.商品发布2.视觉装修3.网店规划4.促销5.推广6.客服接待7.市场调研8.效果分析
A.12378456
B.73124568
C.37124586
D.73124586
第5题
王某在淘宝网上购物以后，很久都未收到东西，和网店客服联系，对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货，王某该怎么办？（)
A.打电话给网店负责人争吵理论，求其还钱
B.去其他网店购物
C.按对方提示重新打款
D.联系淘宝客服，进行相关查询后，进行退款操作
第7题
某日，大学生陈某在淘宝网上购买了一只手机，并通过淘宝支付宝支付了现金。之后陈某的手机接到一个陌生电话，对方自称是客服，因为陈某购买手机的订单与支付宝发生冲突，陈某付的钱已被冻结，要求陈某购买龙之谷点卡激活。于是，陈某根据对方要求购买了950元的点卡。后对方再要求陈某购买时，陈某才发现被骗。本案中，骗子的破绽有哪些？
A.卖家与买家一般不会电话联系，只会通过阿里旺旺联系
B.订单与支付宝不可能发生冲突，因为它们是两个独立的环节
C.作为交易第三方的支付宝，不会因订单异常而被冻结
D.即使支付宝出现问题，应联系支付宝客服(95188)寻求帮助，而不是靠购买点卡来激活
第8题
数据分析可以在网店运营中扮演行为分析师的角色，能够（)。
A.帮助店铺选款、预测库存周期、预测未来风险
B.通过数据分析，合理规划店铺装修板块和样式
C.诊断店铺目前状况，对已生病的店铺找出病源并对症下药
D.通过用户购买的物品、单价、花费、活跃时间、客服聊天反馈等分析卖家行为特性
