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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。（）

A.索赔程序指引

B.理赔时效承诺

C.理赔人员信息

D.理赔信息客户自主查询方式方法

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更多“依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号…”相关的问题

第1题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），被保险人为单位的，公司应严格按照有关支付结算规定，对2000元以上的保险赔款要通过非现金方式支付。（）

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第2题

依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），核保岗位不得与核损、核价、核赔岗位兼任。同一赔案中，查勘、定损与核赔岗位，核损与核赔岗位之间不得兼任。在一定授权金额内，查勘、定损与核损岗位，理算与核赔岗位可兼任，但应制定严格有效的事中、事后抽查监督机制。（）此题为判断题(对，错)。

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第3题

根据《机动车辆保险理赔管理指引》，接报案时，理赔信息系统应自动查询并提示同一保单项下或同一车辆的以往报案记录，包括标的车辆作为第三者车辆的案件记录。对30天内多次报案的应设警示标志，防止重复报案并降低道德风险。（)

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第4题

根据中国保监会印发的《保险小额理赔服务指引》，加强和改进保险小额理赔服务是深入治理“理赔难”的重要举措。（)

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第5题

理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定（)

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第6题

关于《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》（银保监发〔2018〕40号），以下哪项说法是正确的（）

A.严格规范保险销售行为

B.切实改进保险理赔服务

C.大力加强互联网保险业务管理

D.积极化解矛盾纠纷

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第7题

中国保监会印发的《农业险承保理赔管理暂行办法（保监发〔2015〕31号）自2015年4月1日开始实施，该办法适合的险种包括（）

A．种植业保险

B．养殖业保险

C．林业保险

D．涉农保险

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第8题

依据原中国保监会《反保险欺诈指引》，保险欺诈指保险金诈骗类欺诈（以下简称“保险欺诈”）行为，以下哪一项描述不属于保险金欺诈（）

A.故意虚构保险标的，骗取保险金

B.编造未曾发生的保险事故、编造虚假的事故原因或者夸大损失程度，骗取保险金

C.故意造成保险事故，骗取保险金的行为

D.假冒保险公司名义制售假保单、伪造或变造保险公司单证或印章等材料欺骗消费者

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第9题

关于报行合一的相关监管规定是（）

A.中国保监会关于整治机动车辆保险市场乱象的通知（保监财险〔2017〕174号）

B.中国银保监会办公厅关于进一步加强车险监管有关事项的通知（银保监办发〔2019〕7号）

C.《关于加强保险公司中介渠道业务管理的通知》（银保监办发〔2019〕19号）

D.《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》的通知保监发〔2014〕89号

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第10题

依据《保险公司声誉风险管理指引》（保监会令[2014]15号），保险公司应坚持_____的声誉风险管理理念，

建立常态长效的声誉风险管理机制，注重事前评估和日常防范。（）

A.重点监测

B.预防为主

C.长期监控

D.总体布局

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