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第1题
农业银行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度。要求做到()。
A.文明待客，真诚友善，服务热情始终如一
B.优质高效，标准规范，服务质量始终如一
C.亲敬客户，助力发展，和谐共赢始终如一
D.以人为本，绩效为先，价值创造始终如一
第4题
践行“三严三实”应该做到从改进作风，到制度设计，再到权力监督的“三结合”，做到循序渐进，“三严三
实”主要着眼于改进党的作风，其必须和制度与权力层面的工作相结合，才能真正发挥作用。
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A.对
B.错
第5题
（)是每个验光员必备的信念。A.文明礼貌B.热情待客C.玩世不恭D.全心全意为消费者服务
()是每个验光员必备的信念。
A.文明礼貌
B.热情待客
C.玩世不恭
D.全心全意为消费者服务
第11题
推行全面质量管理要求做到“三全一多样”即()、()、()的质量管理和所运用的方法必须是多种多样的。
推行全面质量管理要求做到“三全一多样”即（)、（)、（)的质量管理和所运用的方法必须是多种多样的。
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