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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

天猫买家反映没有支付宝，但是很想买产品，为了提高我们的转化率、促成成交，可以让买家通过线下银行卡转账给我们。（)

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更多“天猫买家反映没有支付宝，但是很想买产品，为了提高我们的转化率…”相关的问题

第1题

以下哪种行为会被扣6分？（)

A.天猫商家拒绝买家使用信用卡支付

B.答应发某快递没做到

C.客户没有支付宝，客服让客户用银行汇款或微信转账

D.商家关闭了顾客的订单

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第2题

天猫买家购买产品后，联系客服说显示签收了，但实际没有签收，以下说法正确的是？（)

A.告知买家耐心等待

B.让买家自己去找门卫或者前台

C.根据买家地址询问买家是否有人代签，然后立即联系快递核实，并且告知买家与快递核实的时效，确认后及时给买家处理

D.告知买家快递包裹量大，让买家再等等，如果三天后还没有收到可以联系我们，我们再核实快递

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第3题

只要天猫买家没有收到货，都可以修改买家地址。（)

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第4题

平邮发货（）天或快递发货（）天后，如果买家没有主动确认收货，也没有提出退货退款的申请，那么支付宝会默认他们收到了商品。

平邮发货（）天或快递发货（）天后，如果买家没有主动确认收货，也没有提出退货退款的申请，那么支付宝会默认他们收到了商品。

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第5题

哪些情况下天猫顾客不能购买退运保险？（)

A.店铺搭配套餐产品

B.买家退货率比较高

C.店铺不支持七天无理由

D.店家将买家拉入黑名单

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第6题

天猫客服可以关闭买家未付款的订单。（)

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第7题

天猫买家订单是“买家已付款”状态时可以修改订单属性。（)

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第8题

天猫规定买家在多长时间内完成发货？（)

A.24小时

B.72小时

C.48小时

D.36小时

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第9题

以下哪个是属于客服违规禁词？（)

A.支付宝

B.京东钱包

C.银行账号

D.天猫

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第10题

天猫商家存在延迟发货，买家进行投诉发货延迟，天猫核实成立后会扣除6份，属于一般违规。（)

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第11题

天猫买家订单交易超过三个月的，因交易时间过长，我们可以不给客户开发票。（)

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