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[判断题]
对于涉及违约金的营销活动／业务办理，务必履行告知义务，告知方式可为《营销办理须知》、二确短信、10086呼入／呼出、营业厅公示、前台解释等（)
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A.客户通过热线侧办理营销活动且活动有违约金，在3个月内（含当月）反悔要求取消
B.客户通过非热线侧办理营销活动且活动无违约金，在3个月内（含当月）反悔要求取消
C.客户通过热线侧办理营销活动且活动无违约金，反悔要求取消（不区分活动受理时长是否在3个月内）
D.专席排队大于1人为客户记录协查工单（内部流程→协查工单→办理业务/活动反悔→活动反悔→3个月内反悔取消）
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.6G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则
D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因
A.外拓走访新增客户
B.厅堂营销新增客户
C.活动营销新增客户
D.柜面办理业务客户
A.吉祥号码不能办理携转，因为有促销活动
B.吉祥号码不能办理写转，具体规则不清楚
C.吉祥号码，不影响客户携转，具体需核实客户是否存在有协议期的活动，如有则按有营销活动解释
A.涉及流程审批时间统一向客户承诺为3天，16点以前当天完成，16点以后三日内完成
B.对于涉及违约金的，客户坚持不认可，分公司按授权走减免流程，可以减免至最低三个月靓号入网的且有靓号协议的：需做好客户致歉及维系，如用户执意解约携出，用户需缴纳违约金办理靓号解约
A.加本次活动受理专用号池的靓号，必须通过ITSM流程申请减免，且同时签订《5G品牌月营销活动协议》电子版和靓号协议《中国电信靓号使用协议》
B.本次活动承诺24个月内套餐不能降档，否则按《5G品牌月营销活动协议》约定缴纳该靓号标准保底*24违约金
C.新装或提质至融合239及以上套餐购买5G手机且办理新合约的，可选用AAA优质靓号一个
D.如出现拆机、过户、携号转网，需按照签订的《中国电信靓号使用协议》约定的方式缴纳违约金
