题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装穿着的总体要求是（)，挺括，大方。

A.高贵

B.干净

C.质量好

D.经久耐用

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第1题

前厅服务员与餐饮部员工都应当为客人提供优质的服务，但是在提供服务的过程中，所肩负的具体道德责任不尽一样，在生活中，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.完美

B.社会公益

C.安全

D.差异

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第2题

《高速公路收费服务标准化手册》中对“着装”标准规定如下：上岗时穿着统一的制服，制服的配饰如肩章和臂章等应佩带完整;工作时间胸前应配挂工作证;服装平整、干净。系黑色皮带，穿黑色皮鞋，保持皮鞋鞋面干净;穿春秋季单鞋时，男员工穿黑色袜子，女员工可穿黑色或肉色袜子。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

保护国内外客人的隐私不受侵犯，这主要体现了饭店职业道德中的（）性。

A.社会公益

B.国际

C.服务

D.安全

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第4题

对于饭店来说，饭店星级越高，客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值也越高，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.安全

B.国际

C.差异

D.完美

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第5题

在生活中，保护国内外客人的合法财产不受侵犯，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.安全

B.国际

C.服务

D.社会公益

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第6题

饭店星级越高，客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值也越高，一般情况下，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.安全

B.国际

C.差异

D.完美

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第7题

饭店星级越高，客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高，一般情况下，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。

A.完美

B.国际

C.差异

D.安全

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第8题

员工对宾客的态度通常是客人衡量一个饭店服务质量优劣的标尺。（)

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第9题

营业窗口人员着装规范为：上岗必须统一着装，佩戴统一编号的工号牌，统一服务形象。（）

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第10题

对于饭店来说，下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是（)。

A.对预订员的工作起一定的提示作用

B.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围

C.按统一规范的模式进行操作

D.可以显示各类房型在同一时间的状况

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第11题

引导人员要仪容整洁上岗着装统一干净平整，客运员着制服，志愿者着志愿者统一服装。（)

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