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[单选题]

尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中()的满足。

A.正当要求

B.个人需求

C.所有要求

D.部分要求

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第1题
尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重,对旅客货主乘车运货过程中所有要求的满足。()
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第2题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。()
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第3题
铁路职工“想旅客、货主之所想,急旅客、货主之所急”,促进了社会物质文明建设。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()属于服务质量一般问题。

A.责任造成旅客、货主轻伤的

B.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的

C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

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第5题
运输市场细分的基础是()

A.运输需求的差异性

B.运输产品分类

C.运输需求

D.旅客和货主

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第6题
航班发生延误,航空运输企业及其代理人应当为旅客和货主提供相应的食宿服务。()
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第7题
从民航系统看,安检的职业道德,主要是调节()之间的职业道德关系。

A.安检人员

B.旅客

C.货主

D.工作人员

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第8题
《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不做为()及()与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

A.旅客

B.托运人

C.货主

D.收货人

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第9题
《铁路路风管理办法》规定:对旅客货主语言污秽,行为粗鲁。属路风问题()。

A.野蛮待客

B.以车谋私

C.勒索旅客

D.粗暴待客

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第10题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()属于服务质量重大问题。

A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的

B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的

C.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的

D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的

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