题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
无法/不适合当场回答客户问题时，应解释（)。
A.“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”
B.“不好意思，这个问题我无法立即答复您”
C.“不好意思，这个问题您需要拨打我们的服务热线咨询”
D.“很抱歉，您的问题不再我们的服务范围”
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A.对荒唐结论坚信不移，不能通过讲道理，进行教育以及亲身经历来纠正这种结论
B.与人交谈中不能简单明了，直截了当地回答问题，在谈话中夹杂了不必要的细节
C.以毫无根据的设想为前提进行推理，违背思维逻辑
D.以一些普通概念，词句或动作来表示某些特殊的，不经自己解释别人无法理解的含义
根据以上材料，回答下列问题：
(1)该期货公司在申请停业时，做法正确的是（）。
A．妥善处理客户的保证金和其他资产
B．清退或转移客户
C．申请破产
D．在中国证监会指定的报刊或者媒体上公告
(2)该期货公司应当向证监会提交以下（）材料。
A．停业申请书
B．处理客户的保证金和其他财产、结算期货业务的情况报告
C．停业决议文件
D．期货业协会规定的其他材料
A.资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复。
B. 资料不齐全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据
C. 因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答
D. 对不能当场办理或答复的，应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人
A.客户的保证金或者其他财产
B.清退客户
C.成立清算组
D.转移客户
A.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答，对于权限内解决不了的问题要及时将客户推介至网点负责人
B.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要及时将客户推介至相关区域或岗位人员
C.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答并解决客户问题
D.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员
A.应建立相应的风险管理体系，并将个人理财业务的风险管理纳入商业银行风险管理体系之中。
B.应进行严格的合规性审查，准确界定个人理财业务所包含的各种法律关系，明确可能涉及的法律和政策问题，研究制定相应的解决办法，切实防范法律风险。
C.向客户推介投资产品时，应了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，评估客户的财务状况，提供合适的投资产品由客户自主选择，并应向客户解释相关投资工具的运作市场及方式，揭示相关风险。
