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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

京东旗舰店预售订单前500名支付尾款赠送(),1号0点订单满2000元(喊预售)前200名赠送()。

A.定制丝巾,鼠年金币

B.玉髓手链,定制丝巾

C.鼠年金币,鼠年金币

D.玉髓手链,鼠年金币

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第1题
京东白条可以支持京东网站所有商品,包括礼品礼券、团购内“生活惠”项、预售商品预付款的支付、虚拟商品、投资性贵金属等。()
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第2题
顾客前期参加定金团活动,到时间没有支付尾款,现在来访要求退定金 ,客服核实确实有需要退定金的订单,直接帮其申请退定金,无需核实来访用户的属性。()
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第3题
白条额度不够时,若购买商品为京东自营商品,用户可以购买一定价值的京东e卡,在确认订单环节使用e卡,这样该订单需要用白条支付的金额就可以降低至白条额度内,且可以使用白条优惠券。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
顾客支付订单后,如未成团,我们可以赠送免拼卡给顾客,帮助成团。()
顾客支付订单后,如未成团,我们可以赠送免拼卡给顾客,帮助成团。()

A.对

B.错

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第5题
以下关于京东发票,说法正确的选项是()。

A.APP端查看发票的路径:我的-我的订单-查看对应商品发票-点击预览发票

B.发票金额为实际支付金额

C.增值税专用发票(纸质)如资质审核通过,将在订单完成后3-4个工作日寄出

D.电子发票无法打印

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第6题
定金团商品,因系统异常导致顾客无法支付尾款时,顾客不满足只退定金,客服可以提出()的方案

A.帮其申请商品金额的30%的补偿,取消订单

B.让顾客等待下次定金团活动

C.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任选择顾客不认可促销活动

D.帮其申请定金2倍的现金/券补偿,理赔责任还原各品类事业部

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第7题
关于预售定金描述正确的是?()

A.已付定金未付尾款的阶段,定金不可退

B.已付尾款的阶段,不可退

C.已付尾款的阶段,可退全款即可认为退定金

D.已付定金未付尾款的阶段,定金可退

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第8题
顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带,实际支付金额599元,5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元,要求补差,否则要求退货,客服正确处理方案是()。

A.客服查询用户最新物流信息,发现已发货,告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策,因销售方不一致,非自营商品不支持补差

B.客服查询用户订单信息,告知用户499元是商户做的促销活动,由于销售方不同,故不支持补差

C.客服查询用户最新物流信息,核实订单未发出,直接建议其取消订单购买商户商品即可,自营是不支持商户补差的

D.客服查询用户最新物流信息,核实订单已发出,建议其正常签收,等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价

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第9题
订单价格多少以上的一定备注京东快递()。

A.500

B.600

C.400

D.700

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第10题
京东生鲜依托自建物流,承诺线上订单几小时到达用户手中?()

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.12小时

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第11题
支付尾款退定金,定金一般几个工作日返还()

A.1-3个工作日

B.24小时

C.24-48小时

D.7个个工作日

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