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[判断题]

在成功实施全面质量管理的组织中,通常把员工看成是活性化的人。()

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第1题
将TQM(全面质量管理)引入组织需要什么()

A.制定战略和计划

B.找出关键的成功因素和关键过程

C.重新审视管理结构

D.员工的实施参与

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第2题
营造适合组织发展的环境通常具有以下措施:()。

A.建立组织长远的发展方向和奋斗目标,并能在经营工作中兼顾当前和长远发展,做到增强后劲,持续成长

B.明确组织在市场竞争中所处的地位,制定并实施有效的经营战略,强化组织的竞争能力

C.提高组织的获利能力和经济效益,为组织带来稳定的发展和不断的成功

D.组织要在管理、管理组织、管理人员、管理方法和管理手段等方面实现现代化,全面推动管理现代化进程

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第3题
下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用,其说法正确的有 ()。

A.QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段,是全面质量管理的群众基础和活力源泉

B.实施全面质量管理,可以通过QC小组的形式,把广大职工群众发动和组织起来,不断发现问题,分析问题和解决问题,以不断夯实质星管理的基础工作促进质星管理水平的不断提高

C.QC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力,遵循PDCA循环的科学程序,运用统筹方法分析问题,解决问题

D.QC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点,遵循PDCA循环的科学程序,运用统计方法和其他科学方法

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第4题
国家标准化组织关于全面质量管理的定义()。

A.以质量作为一切工作的核心,通过全员参与的质量管理和控制,以高质量的产品和优质的服务使顾客得到最高的满意度,最终使得企业获取最大的经济效益

B.综合运用各种现代管理技术、专业技术、信息技术以及各种计算手段与方法

C.一个组织以质量为中心,以全员参与为基础的一种管理途径,目的是通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功

D.充分考虑满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务等活动,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量等活动构成为一个有机的整体

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第5题
我们通常把()当作全面质量管理的“第一道工序”。

A.标准化工作

B.质量教育

C.质量信息

D.计量工作

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第6题
关于全面质量管理思想和 PDCA 方法在项目管理中的应用,说法正确的是()

A.建设工程项目的全面质量管理指的是项目总承包方进行的工程项目质量管理的总称

B.PDCA 循环是建立质量管理体系和进行质量管理唯一的方法论

C.PDCA 循环中,实施的职能在于制定实现质量目标的行动方案

D.开展全员参与质量管理的重要手段就是运用目标管理方法,将组织的质量总目标逐级进行分解,使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系

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第7题
成功的谈判员在谈判时把_____以上的时间用来听。

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第8题
全面质量管理的根本目的是通过顾客满意来实现组织的长期成功,增进组织全体成员及全社会的利益。()
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第9题
全面质量管理体系中的控制层的主要任务是把决策层制定的方针、政策贯彻到各个职能部门的工作中,对日常工作进行(),一般是指各个质量管理委员会和各个职能部门

A.管理

B.组织

C.安排

D.协调

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第10题
全面质量管理体系中的控制层的主要任务是把决策层制定的方针、政策贯彻到各个职能部门的工作中,对日常工作进行(),一般是指各个质量管理委员会和各个职能部门

A.管理

B.组织

C.协调

D.安排

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