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[判断题]

营业厅前台收费,是指收费员在供电营业厅前台收取用户电费(现金、刷卡),并完成轧账、日结日清的过程。()

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第1题
供电营业厅的服务功能包括:()。

A.业务办理

B.收费

C.告示

D.引导和洽谈

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第2题
《供电服务规范》规定:营业厅外应当设置规范的供电企业标志和()。

A.投诉举报电话

B.服务项目

C.收费标准

D.营业时间牌

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第3题
供电营业厅应准确公示()。

A.服务项目

B.企业负责人名单

C.投诉举报电话

D.业务办理流程

E.电价和收费标准

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第4题
供电营业厅三公开是指()。

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第5题
为大力推行客户经理制,可以在供电营业厅公示客户经理的电话号码。()
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第6题
某大工业客户财务人员到供电部门营业厅缴纳电费,本月应交电费26800元.交费时该户与《供用电合同
》中约定结清电费日期相比推迟2天,收费人员按规定收取响应的电费违约金。该单位财务人员认为不就是晚交了几天电费吗,没有必要收取违约金,表示不理解。请计算该单位应交违约金数额并为客户解释收取电费违约金的必要性。

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第7题
各充值方式引导客户优先顺序:96669银联卡充值交费业务、易充值、自助充值机、充值卡、营业厅前台现金充值。()
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第8题
下列哪些渠道可以进行沃家电视增值业务订购()

A.到营业厅前台办理

B.轻触点营销工具办理

C.移动营业厅合作办理

D.电信营业厅合作办理

E.打114办理

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第9题
在销售与服务序列内,在销售与客户服务序列内,将营业厅岗位划分为销售管理、销售和销售支撑三个专业。设置销售代表岗位,将原前台营业员的销售职责与受理职责分离。受理员属于销售支撑专业。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
对于涉及违约金的营销活动/业务办理,务必履行告知义务,告知方式可为《营销办理须知》、二确短信、10086呼入/呼出、营业厅公示、前台解释等()
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