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[单选题]

客人在饭店租用的办公长包房(也可称为写字间),通常把包租客房用做办事机构,也有部分是用于()使用。

A.住宿

B.办公

C.咨询

D.办公兼卧室

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第1题
饭店在接待重要客户参观客房时,下列做法欠妥当的是()。

A.可安排客人在咖啡厅休息

B.进行花卉、配备品的重点布置

C.安排好值班人员引领

D.直接与客人谈论价格

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第2题
饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有()。

A.为商务客人服务通常由服务人员提供

B.应格外注重礼貌礼节

C.当客人在房间时可以进房服务

D.房务工作车可随意装客用品

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第3题
一般情况下,下列有关客史档案作用的表述不恰当的是()。

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

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第4题
根据客人在饭店活动中的目的不同,可分为消遣型客人和经济型客人。()
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第5题
客房临时性预订是指客人在()联系预订。

A.即将抵达饭店前很短的时间内

B.抵达饭店前三天

C.抵达饭店前一周

D.抵达饭店前较长的时间内

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第6题
了解商务客人在商务旅游中的需求,提供个性化的服务对饭店的经营至关重要。()
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第7题
酒柜设在客房入口的小过道内侧,便于客人在离开饭店时检查柜内东西是否取完。()
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第8题
客房是客人在旅行中的家,客人住进饭店后,在客房停留的时间最长,所需要的服务最杂最多()
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第9题
()不是现代饭店统一结账制度的特点。

A.提高了饭店运营成本,3星级以上的饭店才实行统一结账

B.方便了客人在饭店内消费

C.统一结账是一种赊账服务

D.所有客人住店期间的账目均实时入账

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第10题
一般来说,()不是现代饭店统一结账制度的特点。

A.提高了饭店运营成本,3星级以上的饭店才实行统一结账

B.方便了客人在饭店内消费

C.统一结账是一种赊账服务

D.所有客人住店期间的账目均实时入账

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第11题
为预防火灾的发生,一般情况下,前厅常用的措施有()。

A.前厅服务员加强日常巡查

B.不配置烟灰缸

C.不准客人和服务员使用任何电气设备

D.禁止客人在饭店吸烟

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