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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

TVM二维码购票付款后未出单程票,如果出票失败,乘客将在()日(工作日)内收到退款。

A.7

B.3

C.当日

D.5

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第1题
出现TVM卡票、TVM找零不足、TVM少出票等情况时的票务事务处理()
A.出现以上情况时车站人员询问乘客购票情况,客运值班员或值班站长迅速到现场检查TVM,对设备进行简单故障处理B.若当场在TVM内找到车票或找到现金而乘客已购票的,直接退回乘客。找到现金而乘客未购票的,引导乘客到客服中心办理C.如果情况属实,可引导乘客由边门进站,告知乘客到目的地站客服中心办理相关事务D.场未发现TVM卡币、卡票情况,而情况又属实的,则给乘客退款,或根据乘客需要通过BOM直接发售单程票给乘客,填写《乘客事务处理单》。《乘客事务处理单》和BOM打印小单需乘客签名,BOM打印小单一联给乘客,一联上交票务清分部
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第2题
如查询TVM交易记录时显示已出票而乘客反映未出票,应先查看TVM废票箱内单程票,如BOM分析无错误且与乘客反映时间、票价等信息一致,则将相应单程票交给乘客()
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第3题
当发生TVM扫码购票未退款未出票的情况时,客服中心岗确认支付订单及支付渠道无退款,副站区长审批后,操作BOM处理。()
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第4题
乘客支付完成后设备出票、充值、补票失败,乘客需将设备打印出的交易异常凭证妥善保管,退款将在()个工作日内自动退还至乘客支付账户,如有异议,请联系

A.7;亿通行客服

B.6;一卡通客服

C.5;一卡通客服

D.10;亿通行客服

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第5题
乘客使用移动支付端(Metro大都会二维码和手机卡)进出站时,如遇网络故障,车站服务中心应引导未进站的乘客另行购票进站,对于未出站乘客应发放1张“()”,并引导乘客从本站出站。

A.单程票

B.赠票

C.应急票

D.免费出站票

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第6题
TVM全部故障或能力不足时,可采取以下措施缓解客流。()

A.对于有互联网购票机的车站,引导乘客前往互联网购票机处进行购票

B. 引导乘客在BOM上购买单程票

C.引导乘客使用二维码电子车票刷码进站

D.售卖预制单程票

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第7题
我司显示出票失败,并短信给客户后续会给其退款,但是客户一直没有收到款项,来电反馈,核实实际铁路出票成功,我司显示未出票,但有取票号和座位号,此类原因选择()

A.订单状态呈现有误

B.订单无法取消

C.出票失败咨询

D.出票失败/成功未通知

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第8题
单程票为地铁专用车票,乘客可在地铁站厅内()等处购买。

A.TVM

B.BOM

C.互联网购票机

D.网络

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第9题
对于已办理《无效票处理申请表》的无法分析的票卡,车站接收到同意退款的《无效票处理通知书》后通知乘客于即日起的()内(逾期不受理)凭《无效票处理申请表》“乘客联”至意向车站办理退款或换卡

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

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第10题
若乘客已在TVM扫码支付成功,但无法取票,告知乘客网络购票钱款将在2个工作日内原账户返还()
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