发布与本项目或网格内相关的服务信息时，发布前需先经过的审核（）

A.片区负责人

B.客服负责人

C.物业服务中心负责人

D.特殊情况管家可自行

答案

C、物业服务中心负责人

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第1题

A经理注册项目抖音账号，发布视频前需要审核（）

A.理事长

B.建设筹开处长

C.片区负责人

D.无需审核

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第2题

常规信息发布规范中描述正确的是（）

A.重要通知, 提前3个工作日发布，其中计划性停水电前一天再次提醒业主，直至事件结束次日撤除

B.例行通知, 根据实际情况由客服中心起草，经客服负责人审核，项目负责人审核签字盖项目公章

C.临时通知, ：突发性事件通知于事发30分钟内，关于停水停电时家用电器设备正确处理步骤做成温馨提醒，告知业主，并及时跟进恢复时间，及时告知事件进展，直至事件结束后次日撤除

D.通知张贴内容原件及张贴后的园区公示栏拍照留底存档，次月5日前完成存档工作

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第3题

以公司名义在新媒体上发布信息时，下列哪一项是错误的（）

A.保证信息的真实、客观、科学性

B.发布的信息需经过相关负责人审批

C.可随意对社会事件发表观点、看法

D.要经常跟新，扩大影响力

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第4题

关于物业开办费说法正确的是（）

A．物业开办费，纳入项目费用包，计入管理费用科目B．项目仅可在首次交付时，按首次交付规模向物业公司支付物业开办费C．项目在与物业公司签署物业开办费相关协议前，须在限额内编制《物业开办费使用计划》，由项目成本、项目仓管、项目财务、项目总经理审核《物业开办费使用计划》的合理性并签字确认，严禁虚列开支、超标采购、铺张浪费等情况D．签署物业开办费相关协议BIP请示流程:项目总经理→片区财务负责人→片区执行总裁→区域财务负责人→区域总裁终审

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第5题

客户大使主动搜集公司及项目动态、节日、生活百科等客户服务类信息，通过朋友圈分享渠道保持活跃度，相关信息应保持时效性，至少保持每（）天有一则消息动态，信息内容发送前需经过项目销售和地产客服的审核

A.3

B.5

C.7

D.9

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第6题

回复客户的内容须经过慎重考量，群诉问题需制定统一回答口径，需正式书面回复的，应先征询（）意见，有媒体参与的客户回复需按（）要求进行回复

A.管家负责人，信息发布指引

B.项目经理，新闻发言制度