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第1题
服务运营中的流程有哪些（)。
A.事请求履行和访事件管理
B.服务台
C.故障管理
D.时间管理
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第2题
下面属于服务运营中的流程是哪些？（）
A.故障管理
B.变更管理和访问管理
C.事件管理
D.请求履行和访问管理
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第3题
下面哪个流程包括业务、服务和组件子流程（)
A.容量管理
B.问题管理
C.事件管理
D.服务级别管理
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第4题
智能制造十大关键技术中包含四大模式创新，它们是：决策运营生产（)
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第5题
数智运营工程要构建具有运营商特色、中国移动特点的“业务+数据+技术”智慧中台，积淀能力、支撑发展、注智赋能，重点举措包含：（)
A.打造业界领先智慧中台
B.推动数据价值变现
C.加快全流程智慧营销转型
D.加强数字化精细服务
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第6题
商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程，包括（）。
A.事件和问题管理机制
B.变更管理流程
C.配置管理流程
D.容量和性能规划
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第7题
MEC业务管理平台负责MEC业务的管理和控制，业务管理平台主要包含（)门户和运营支撑门户两个门户
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第8题
故障管理的主要目标的什么（) 1.尽可能快地恢复正常服务运营; 2.最小化对业务运营的消极影响; 3.自动化检测影响服务的事件
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第9题
作为中台运营管控的关键要素，（)强化能力开放管控与性能质量保障，加强“可管控，可溯源，可统计”的能力全流程闭环管理。
A.三码一号
B.运营服务五单
C.全网服务网关
D.统一门户
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第10题
河北公司通过智慧中台建设与运营，重塑以下哪些流程，推动公司流程变革？（)
A.业务流程重塑
B.数据流程重塑
C.管理流程重塑
D.技术流程重塑
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第11题
在IT服务运营中，执行以下事项（)来确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，同时预防同类事件的发生
A.完成问题报告
B.采用并更新知识库
C.对问题进行受理
D.对问题管理过程完整性等关键指标进行管理
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