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第8题
如何成为天猫五星商家？（)
A.基础指标达到4.5星并签署天猫无忧购协议
B.部分行业需接入物流时效承诺或者直送
C.接入千牛售后服务平台
D.部分行业需绑定品质类特色服务且部分行业需订购运费险
第10题
2020年，开滦集团体制机制改革“后半篇”文章加快落地，重点体现在：（)、（)、（)、（)、（)（）
A.二级公司做实步伐加快
B.金融、类金融业务整合具备平台条件
C.物流板块业务集中度提高
D.板块专业化管理水平提高
E.进一步健全了市场化运营机制
第11题
电子银行业务较之传统柜面业务具有()的优势。
电子银行业务较之传统柜面业务具有（)的优势。
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A.业务运营成本低
B.业务处理效率和服务质量高
C.产品创新能力强
D.不需要对客户进行安全提示
E.易于实施客户关系管理
