A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后,需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后,需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致,关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项,则表明不需要进行备注填写
A.爱番番的沟通工具可以帮助企业主连接全域的沟通,高效转化营销流量,最大化客服工作效率
B.中间号外显虚拟号提升电话接通率,支持一键拨号,沟通过程全录音,自动添加跟进记录
C.使用中间号拨打百度推广营销通表单的线索,判定无效线索后支持返款
D.包含8个在线咨询人工座席,支持主动反骚扰,同时支持外文翻译
A.售后单已认领跟进处理中,客户反馈已有商家客服联系处理,如客户明确表示无需平台跟进处理,才可完结
B.发送首跟后反馈商家核实待跟进回复结果,或需再次反馈核实沟通处理
C.售后方案未能和客户达成一致需要再次沟通处理
D.退款类工单取消,必须备注清楚取消原因
A.商标基础业务线的机会在跟进、付款时,必须先关联客户主体,负责无法跟进和付款
B.在操作关联客户主体时,无法搜索到客户主体时,需要进行新客户主体添加及关联
C.新添加的客户主体,也可以进行修改
D.在case详情页面可创建合同
A.可以进行从网民留资、销售跟进,到客户成单——线索全流程管理
B.可创建预约回访,科学智能管理客户跟进,提醒销售人员及时处理关键事件,把握销售机会
C.线索支持灵活分组、标记,跟进记录自动添加拨打、流转等记录
D.不带有CRM功能的坐席子账号也能进行销售跟进
A.与智能办公电话关联,自动保存与客户的通话记录
B.与审批相关联,自动记录与客户相关的业务申请
C.与签到相关联,自动记录对该客户的上门拜访情况
D.在手机端可以很方便地填写拜访记录,随时随地记录与客户的沟通细节
A.续保专员可以查看之前跟进的记录的情形记录本次跟进的情形,同时可以标记客户客户的购买保险的意向高低,选择下次跟进的日期
B.续保专员可以查看之前跟进的记录的情形记录本次跟进的情形,同时可以标记客户客户的购买保险的意向高低,无需选择下次跟进的日期,系统可自动生成
C.跟进中,可以记录客户报价情况及沟通情况,同时也可以上传照片,记录详情
D.跟进中使用报价可以直接使用DMS系统短信功能为客户发送报价明细内容