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第1题
要规避服务风险，我们要做的时刻谨记下列哪几项（）
A.客户是企业能蓬勃发展的基石
B.作为贝壳人，要始终谨记客户至上的价值观
C.提供更好地服务给到我们的客户
D.服务是无形的东西，不用太在意
第2题
“天下快意之事莫若友，快友之事莫若谈”“带着友谊，我们奔向诗和远方”……这些毕业赠言告诉我们，真挚的友谊（）
A.是成长中最宝贵的物质财富
B.让我们体悟到生命的美好
C.是没有彼此的界限和分寸的
D.是可以包容对方的一切的
第5题
以下关于给求职者介绍贝壳平台的话术中，哪个说法不正确（）
A.贝壳找房是以科技驱动的新居住服务平台，其业务包含二手房、新房、租赁、装修等业务
B.贝壳找房已驻进全国超过95个城市，链接20W经纪人，100W家门店
C.客户至上是贝壳经纪人唯一的价值观，做好每一件小事，成就客户人生大事
D.房地产经纪行业是一个先苦后甜的行业，需要经纪人长期的学习和努力
第9题
关于美国Milestones评价体系，以下哪项说法是错误的:()
A.Milestones评价体系基于胜任力的发展结果(如知识、技能、态度、表现等)，阶段性测量医师能力水平，并阶段性反映医师从医学院校毕业阶段到在该专业能独立行医整个过程的成长轨迹
B.Milestones评价体系分为一级指标及次级指标，一级指标各专科基本相同
C.每项次级胜任力指标分成5个水平9个等级，从5个水平描述该项胜任力不同阶段应该掌握的程度
D.水平2是指住院医师已经有进步，但程度尚未达到中等
E.水平5是指住院医师已达到该项里程碑的培训目标
