题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户小明在天猫购买鞋子不知道如何系鞋带，以下做法正确的（)。
A.客户咨询的问题我不知道，可通过百度查询
B.客户咨询的问题我不知道，反馈给组长或则主管协助处理
C.客户咨询的问题我不知道，避免回复错误，直接关闭聊天窗口
D.客户咨询的问题我不知道，但是现在可以随意回复，反正回复错了不要紧
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A.屏蔽近七天收藏人群
B.屏蔽近七天加购人群
C.屏蔽近七天购买人群
D.屏蔽近七天进店人群
客户：为什么天猫的这款空调有送个电风扇，你们店铺不送呢？
客服：不好意思，我们这边是京东平台，只负责店铺的产品，天猫平台的我们是不清楚的呢，我们店铺现在也是有活动的哦，建议您在京东购买
以上对话是否有违反京东规则？()
此题为判断题(对，错)。
A.“孩子，你慢慢来，我相信你会系好的”
B.“这都不会，下次不给你买系鞋带的鞋子了”
C.不管孩子感受，直接帮孩子系好
D.“这么简单都不会，你笨死了”
小红与小明是邻居。小明问：“明天你去哪里？”小红说：“要是不下雨，准备乘明天89次列车出去旅游。”第2天，天下着雨。小红在车厢门口却碰到了小明。小明奇怪地问道：“你怎么也上车了？你不是说下雨不出门了吗？”小红说：“没有呀，我没说过下雨不出门啊!”小明气愤地说：“强词夺理!”车上，月哥听了各自的陈述后，笑着说：“小红没有强词夺理!”请问，你的意见如何？
A.基础指标达到4.5星并签署天猫无忧购协议
B.部分行业需接入物流时效承诺或者直送
C.接入千牛售后服务平台
D.部分行业需绑定品质类特色服务且部分行业需订购运费险
