题目内容
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[单选题]
在接待客户的过程中，女性营销工作日人员应当至少每次画好（）和口红，再开展工作。
A.眼影
B.粉底
C.眉毛
D.遮瑕
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A.营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释，可以稍带夸张的陈述产品的收益和风险
B.宣传推介材料必须真实.准确，对消费者承担的费用的详情必须公开.透明
C.对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语.业内行话进行充分的风险提示
D.严格遵守客户资料保密原则
E.对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务
营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是（）。
A．售后服务
B．售中服务
C．售前服务
D．咨询服务
以及下情况不符合营业网点服务纪律的是()
A.在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗、聊天和大声唁哗
B.不在业务高峰期办理传票清点，核对账务和查库等内部事务
C.各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗，按时参加网点晨会：营业终了后参加网点班后总结会
D.在工作时间不做与业务无关的事，不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信
A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小
B.接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服
C.与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为
D.为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后本单位人员
A.马来西亚驻华大使馆
B.马来西亚驻沪领事馆
C.浙江省公安厅或授权的公安机关
D.浙江省侨务办公室
A.引导投保人员和被保险人如实告知并协助指导投保人或被保险人填写投保申请
B.实地走访投保人或被保险人的邻居、同事，侧面了解投保人或被保险人的真实状况
C.仔细观察被保险人的体格、外观步态，以及精神状态
D.及时准确完成并提交业务员报告书
A.部门营销转向整体营销
B.传统营销转向高技术营销
C.战术营销转向战略营销
D.技能营销转向顾问营销
A.银行应建立严格的聘用制度，以确保营销人员具备相关的知识和能力
B.对营销人员的资质和能力进行考核.分类，在外部营销过程中以适当的方式向消费者披露银行的资质分类制度
C.银行应不断扩充外部营销人员的人数，保证银行有足够的能力实施外部营销
D.营销人员应在允许的兼职范围内，妥善处理兼职岗位与本职工作的关系
E.银行应建立完整的外部营销人员档案
