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[多选题]
为用户安装宽带、IPTV或电话业务,如果能一次上门新装成功,就能()
A.提升用户感知
B.节省多次上门的人力成本
C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程
D.减少维修压力
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A.提升用户感知
B.节省多次上门的人力成本
C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程
D.减少维修压力
A.未及时上门安装
B.服务态度差
C.承诺没有兑现
D.收费不明确,现场未与客户做好沟通
A.一声不吭,转身离开
B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
A.虚假归档
B.安装技术水平差
C.上门不及时
D.服务态度问题
A.未及时上门安装,造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.ONU上电认证通过后,自动从OLT获取业务数据,为用户提供上网、IPTV、VoIP业务
B.FTTH业务网络中,OSS通过北向接口向U2000下发业务部署指令
C.只有RMS系统可以通过TR069协议将配置推送到ONT,U2000无法支持配置ONT
D.U2000下发命令到OLT自动创建业务流