题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户：为什么你的活动价格不生效？ 客服：这个是京东的问题，您可以去找京东客服投诉京东虚假广告然后再去淘宝购买比较便宜。 以上对话客服人员违反了京东规则的哪些规则？（)
A.引流
B.虚假宣传
C.辱骂用户
D.诋毁京东
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A.理解
B.信任
C.承诺
D.积极
A.把你收货人联系电话给我一下
B.怎么可能会像你说的那样呢
C.可能是我没表达清楚，我再详细跟您说一遍
D.不可以只对客户进行情绪安抚，不处理问题
A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间，收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况，需要备注)
B.在办理业务及活动过程中，才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明，避免客户反复
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
各个城市都有农贸市场，让我们关注这些市场中的某一类商品，如蔬菜。在一个中型市场中，往往有20-30个摊贩在销售蔬菜，各个摊贩售卖价格基本上一样，但它们的价格又随早、中、晚而变化，在不同的季节也会不同。不过，他们在销售蔬菜时，可能对经常买菜的家庭主妇卖的价格要略低，对偶尔去买菜的人卖的价格略高。请仔细观察这个市场的种种现象，回答如下问题: (1)这个市场是严格意义上的完全竞争市场，还是仅仅接近完全竞争市场？ 还有没有比蔬菜市场更符合完全竞争市场定义的？ (2)不管你对上述第一问的答案是什么，你认为农贸市场的规律是否与完全竞争市场理论大体一致？ (3)你认为在现实中有没有完全符合定义的完全竞争市场？如果有的话，请举例。如果没有的话，请思考为什么我们还提出这个理论来？ 为什么各个摊贩售价大致相同？为什么不同时间不同季节某一蔬菜价格会变化？为什么有些人买菜的价格可能要高一些？
A.不得以获取投机利益为目的，利用职务之便从事证券买卖活动
B.不得向客户提供有关价格涨跌的肯定性意见
C.不得与发行公司或相关人员之间有获取不当利益的约定
D.不得接受客户的全权委托
接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做？
A马上转接到客服，按照对方要求进行缴费。
B将信将疑，转接到客服问个究竟。
C挂断电话，拨打通讯运营商客服号进行查询。
