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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面哪一个不能算做专营店新增客户()。

A.本店销售新车回店

B.流失后再回店

C.非本店销售来店

D.非本品牌客户

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第1题
不能用来制作简易担架的是下面哪一个工具?()

A.矿泉水瓶

B.门板

C.毯子

D.椅子

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第2题
下面哪一个工具不能用于开放性气胸的包扎?()

A.无菌纱布

B.无菌碗

C.保鲜膜

D.胶布

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第3题
下面哪一个不是骨折的症状?()

A.动脉大出血

B.局部剧烈疼痛

C.不能触摸

D.伴有明显的压痛

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第4题
预防准备、灾后恢复重建所需要的物资,不能算做应急物资。()
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第5题
下面哪一个不属于一对一营销的核心思想()

A.追求市场占有率

B.追求客户占有率

C.建立学习型关系

D.关注客户终生价值

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第6题
下面哪一个最恰当地表述了广告的传播目标。()

A.为客户卖更多的产品

B.提高客户产品的知名度

C.用6个月的时间使产品知名度提高20%

D.用6个月的时间使产品的销售额从80万提高到100万元。

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第7题
在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容,其中不包括()。

A.专营店主要售后人员机构

B.维修价目表

C.服务指南

D.新车价格

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第8题
专营店客服部的工作职能中的核心职能是()。

A.呼叫管理

B.监督评价

C.客户管理

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第9题
专营店提供()的服务是赢得私家客户的关键。

A.规范化

B.标准化

C.个性化

D.系统化

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第10题
一位客户到专营店报修发动机加速无力,请根据服务流程相关规定,当听到客户说出服务需求时,应该首先()。

A.记录

B.问诊

C.车前确认

D.请技术人

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