题目内容
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[单选题]
客户来电反映对办理的5G套餐128元有疑问，客户代表应按照（)投诉前置流程执行，严禁未做预处理生成投诉单。
A.先解释-投诉单
B.不需要直接取消
C.先解释-受理单-投诉单
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A.78元档套餐+1张副卡
B.78元档套餐+2张副卡
C.98元档套餐+1张副卡
D.98元档套餐+2张副卡
A.每个套餐都很合适的， 看你自己需要
B.您可以办理这个288套餐，流量管够
C.如果是两个人用，我建议59元，300M的套餐是最优惠的，因为59元的套管可以返还个月，5G流量、100分钟通话
A.2020年8月
B.2020年9月
C.2020年10月
D.2020年11月
A.客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务
C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜
D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置
