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[单选题]

民工上车带有行李,驾乘人员不耐烦说“要上快上,包还那么脏,别人怎么上。”这种行为违反了乘务纪律中()的要求。

A.不准讽刺、谩骂乘客

B.不准歧视刁难乘客

C.不准盲目介入他人纠纷

D.不准拒载

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第1题
登乘人员要本着快速出动、就近上车的原则,立即申请要点登乘列车。()
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第2题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:高站台组织乘降作业,应使用符合规范的安全踏板与安全警示带,安全踏板要摆放平稳牢固,在组织旅客乘降时,列车员应(),防止发生旅客伤害。列车员立岗时(),防止坠人站台。开车铃响完毕、确认无旅客乘降后,收取安全警示带与安全踏板,上车清除车门障碍,做好关门准备(塞拉门应关闭车门,折页门应虚掩车门,车门缝障不得超过10厘米),密切注意车门旅客和站台人员动态,防止出现人员抢上抢下,列车启动迅速锁销车门。

A.单脚踩住安全踏板

B.打开安全安全踏板

C.面向旅客放行方

D.不得背对车厢连接处

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第3题
在乘降所上车的人员在列车内购票不收手续费。此题为判断题(对,错)。
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第4题
小红与小明是邻居。小明问:明天你去哪里?小红说:要是不下雨,准备乘明天89次列车出去旅游。

小红与小明是邻居。小明问:“明天你去哪里?”小红说:“要是不下雨,准备乘明天89次列车出去旅游。”第2天,天下着雨。小红在车厢门口却碰到了小明。小明奇怪地问道:“你怎么也上车了?你不是说下雨不出门了吗?”小红说:“没有呀,我没说过下雨不出门啊!”小明气愤地说:“强词夺理!”车上,月哥听了各自的陈述后,笑着说:“小红没有强词夺理!”请问,你的意见如何?

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第5题
上海大众专用防爆隔热膜,能防止意外发生时可能的玻璃飞溅对驾乘人员的伤害。()
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第6题
内室除尘、内饰清洁能使汽车内室保持空气清新和干净,给驾乘人员营造温馨美感的环境。()
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第7题
清晨8时,某旅游团全体团友已在汽车上就座,准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来,上车
后清点人数,又向全陪了解全团行李情况,随即讲了以下一段话:“女士们,先生们,早上好!我们全团15个人都已到齐。好,现在我们去火车站。今天早上,我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话:相逢何必曾相识。短短两天,我们增进了相互间的了解,成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生:今后有机会再来我市旅游。人们常说,世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在,我为大家唱一支歌,祝大家一路顺风,旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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第8题
汽车运输企业客运行车路单是()。

A.车辆运行作业计划单

B.上路备查的通行证

C.结算运费的单据

D.驾乘人员行车命令单

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第9题
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定:旅客列车停止检

《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定:旅客列车停止检票后,列车乘务人员要重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。()

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第10题
列车行李员遇有押运人员,要()。

A.检查车票、包裹票

B.在押运人员登记簿上登记姓名、单位

C.主动介绍安全注意事项

D.检查封印、包装

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