题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
针对售后服务中的各项活动和流程，制定相应的制度和规范，明确产品/服务范围、职能设计、组织分工、运转机制，并以企业文件形式体现，形成（)
A.便于使用的质量手册
B.一体化的管理手册
C.完整的售后服务手册
D.全面的宣传手册
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.便于使用的质量手册
B.一体化的管理手册
C.完整的售后服务手册
D.全面的宣传手册
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“针对售后服务中的各项活动和流程，制定相应的制度和规范，明确产…”相关的问题
A.产品/服务范围
B.职能设计
C.组织分工
D.运转机制
A.产品和服务范围、组织结构图和服务相关岗位职能的表述
B.售后服务包括的活动，各项活动流程的表述
C.售后服务活动涉及的工具和备品备件表述
D.服务制度和规范
A.第一道防线由各职能部门和业务单位组成。在业务前端识别、评估、应对、监控与报告风险；
B.第二道防线由风险管理委员会和风险管理部门组成。综合协调制定各类风险制度、标准和限额，提出应对建议；
C.第二道防线由审计委员会和内部审计部门组成。针对公司已经建立的风险管理流程和各项风险的控制程序和活动进行监督。
D.第三道防线由风险管理委员会和风险管理部门组成。综合协调制定各类风险制度、标准和限额，提出应对建议；
E.第三道防线由审计委员会和内部审计部门组成。针对公司已经建立的风险管理流程和各项风险的控制程序和活动进行监督。
A.设立服务监督机构，由专职人员负责，监督企业售后服务系统的运转情况
B.以监督有效奖惩，持续修正各项服务目标
C.通过内部和外部的监督评价活动促进服务品质提升
D.以上全是
A.确定工作危害分析的生产场所和区域 ，进行工序(包括辅助设施作业活动分析)划分。
B.对每个工序进行工作内容分析，确定每进行一项工作内容可能存在的危害类型。
C.确认已采取的风险控制措施中还存在的缺陷和还未采取的控制措施，并提出相应的补偿措施。
D.针对工作危害分析结果中属于重大风险的项目，或者存在重大控制措施缺陷的，制定企业的目标和管理方案，并加以实施，从而实现保障安全生产的目的。
A.成立临时的安全管理组织机构
B.有针对性地对学生进行安全教育
C.安排必要的管理人员，明确所负担的安全职责
D.制定安全应急预案，配备相应设施
A.操作风险的定义;
B.适当的操作风险管理组织架构、权限和责任;
C.操作风险的识别、评估、监测和控制/缓释程序;
D.操作风险报告程序，其中包括报告的责任、路径、频率，以及对各部门的其他具体要求;
E.针对现有的和新推出的重要产品、业务活动、业务程序、信息科技系统、人员管理、外部因素及其变动，及时评估操作风险的各项要求。
A.桌面演练
B.功能演练
C.综合演练
A.应按照国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)关于发生等级事故的管理内容制定的相应规定
B.应包括企业日常安全生产管理中对重大生产安全隐患所采取的管理措施
C.应有针对等级生产安全事故以及重大生产安全隐患的具体报告、统计的管理措施
D.有落实月报和零报告制度管理要求
E.应包括针对等级生产安全事故以及重大生产安全隐患提出制定应急救援预案的管理要求
