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第4题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该()。
A.设法弥补，耐心解释
B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝
C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
E.不必要继续劝其随团活动
第6题
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。 A．由于同房间的团友打鼾
在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有（）。
A．由于同房间的团友打鼾，游客提出换房
B．旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买
C．一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友
D．一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间
第8题
旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）。
A.导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助
B.帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续
C.协助旅游者重订航班、机座，帮其订妥客房
D.所费用旅游者自理
第10题
漏接事故发生后，正确的处理方法是（）。
A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容
B.由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉
C.由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理
D.经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿
