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[判断题]

电话铃声响起时,要立即放下手上的事情去及时接听。“铃响不过三”指接听电话的时候,三声之内接起来会较为妥当。()

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第1题
售票岗严禁边打电话(聊天)边服务的现象,当在打工作联系电话过程中有乘客办理业务时,必须立即放下电话为乘客提供服务()
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第2题
景区服务人员在进行电话服务时,应当在电话铃声响起()声前接听。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第3题
“费斯汀格法则”归结起来,就是要我们紧紧抓住事情本身,正视它,解决它,然后放下它。这样,10%的事情就不会扩展成90%的麻烦。()
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第4题
当你收到老师短信,称你的孩子在学校不慎摔伤,正在送往医院治疗,需要资金时,第一时间该如何做?()

A.赶紧汇款,以免耽误治疗

B.回拨电话,跟老师询问孩子情况

C.找学校其他负责人或去学校当面核实事情真伪

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第5题
李奶奶正要去接孙子放学,突然接到电话,对方恶狠狠地表示小孙子在他们手上,如果不想其受伤害,立即将5万元汇到指定账户上。电话中,李奶奶还听到了“小孙子”的哭喊声,心急如焚的李奶奶立即到银行汇款。这种做法对不对?()
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第6题
电话铃声响起,营业员应在()声以内接起电话。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第7题
‌以下选项中的说法,哪一个是正确的?()‍

A.面试是一个严肃的事情,面试过程中最好不苟言笑

B.面试时电话铃声响了,要和面试官说抱歉

C.见到面试官握手时,你要主动先伸手

D.说话不要模棱两可,要给面试官肯定的回复

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第8题
在向下属布置紧急的事情时,不同的人会有不同的方式,下面三种方式中,你认为哪一种下属的自由度
最少?()

A.“这件事情很紧,请你在下班前办好”

B.“其它事情先放下,把这件事情办好”

C.“你把手头的事情交给小李,马上处理这件事情,下班前办好”

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第9题
某局局长平时大手大脚,造成了一些浪费。但在一次大会上他所作的关于勤俭节约的报告却既生动又
深刻。秘书科王科长会后对局长说:“群众反映你的讲话很好,要求作为文件下发,你看行不行?”“当然行,不过要作为文件下发,还得修改充实一下,这只有请你这个秀才代劳了。”王科长稍作犹豫,说:“是不是根据您讲的内容,在后面提出几条杜绝浪费的措施来?”局长立即回答道:“行!你去写吧!”王科长在整理局长的讲话稿时,增补了几条反对浪费的具体措施,有几条内容就是针对领导浪费现象的。文稿交上去以后,王科长心里还是有些不踏实,没想到局长很快批准下发,还亲自送到他手上,说:“你修改得很符合实际,打印下发到全局范围贯彻执行。”“我可是按照您的讲话稿整理的啊!”王科长说。“我知道是我讲的。”局长笑着说,“我也会按照我讲的去做的!”发文以后,由于局领导以身作则,该局浪费现象很快得到抑制,勤俭节约开始风行。阅读上面案例,结合案例试分析王科长成功地运用了哪些参谋方法和参谋艺术。

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第10题
煤气漏气时,绝对禁止一切能引起火花的行为;不要开关任何电器(包括不要开灯),不要使用电话,要

煤气漏气时,绝对禁止一切能引起火花的行为;不要开关任何电器(包括不要开灯),不要使用电话,要防止静电产生的火花,并立即打开门窗通风,立即关闭煤气的阀门,当然不要忘了向有关单位及时报告。()

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第11题
接到邪教组织反动宣传电话时,要(),收到邪教组织反动电子邮件时,要(),做到不相信、不保存、不传

A.A. 认真聆听 虚心接受

B.B. 立即挂断 立即删除

C.C. 认真接听 保存传阅

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