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[判断题]

根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》服务信息发布:指乘客搭乘过程中接触或使用到的通过各种媒介发布的运营信息。包括车站及列车服务宣传品(如车站小画框、列车看板、车站列车宣传贴纸、用于运营服务的广告灯箱等各种形式的宣传)、广播以及PIDS等()

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第1题
根据《运营事业总部票务运作规定》:非付费区模式是指半自动售票机对付费区乘客所采用的服务模式()
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第2题
1604根据《运营事业总部票务运作规定》:非付费区模式是指半自动售票机对付费区乘客所采用的服务模式()
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第3题
根据《运营一中心乘客服务事务处理管理实施细则》车站值班站长要提高敏感度,在判断乘客事务预计在15-30分钟内无法解决时,立即向中心站分管服务站长、服务组分管人员汇报,并根据分管站长及服务组的指导进行处理。已超过30分钟仍无法解决的乘客事务,中心站站长或部门相关人员必须立即赶赴现场协调处理()
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第4题
根据《运营事业总部票务运作规定》:乘客持非本站更新的单程票要求出站,“车票余额+B站更新已支付的金额(乘客提供)≥AC间车程费”,则发售免费出站票给乘客出站()
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第5题
根据《运营事业总部票务运作规定》:乘客反映TVM找零有非标准币种,车站确认TVM接收非标准币,核查TVM内是否存在其它的非标准币时,可由车站单方进行核查,无需等候AFC维修人员到现场确认。但该故障需报AFC轮值()
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第6题
根据《运营事业总部票务运作规定》:免费更新是指售票员在非付费区模式下进行更新,选择用现金付款更新的方式,车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新,但不收取乘客更新费用的操作()此题为判断题(对,错)。
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第7题
根据《运营事业总部特殊气象及自然灾害专项应急预案》中,地震一级响应条件包括()

A.造成300人以上死亡(含失踪)

B.OCC/COCC决定启动时

C.直接经济损失占全市上年国内生产总值1%以上

D.广州市发生6.0级及以上地震,初判为特别重大地震灾害,特别严重影响行车和乘客安全

E.广州市发生7.0级及以上地震,初判为特别重大地震灾害,特别严重影响行车和乘客安全

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第8题
根据《运营事业总部车票管理规定》:遗失地铁重度残疾人票补款原则:按押金进行补款()
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第9题
根据《运营事业总部车站边门管理细则》:符合边门内部工作使用条件的人员,方可使用车站边门()
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第10题
根据《运营事业总部车票管理规定》:遗失未过期的预制单程票补款原则:按照车票的成本费2元补款()
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第11题
根据《运营事业总部车站边门管理细则》:国家安全局工作人员执行紧急任务,需安全质量(监察)部等管理部门通知,凭国家安全局工作证,可使用车站边门()
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