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第1题
《电子银行业务管理办法》规定，金融机构开展跨境电子银行业务，除应向中国银监会申请外，还应当向中国银监会提供以下哪些文件资料（）。
A.跨境电子银行服务的国家（地区），以及该国（地区）对电子银行业务管理的法律规定
B.跨境电子银行服务的主要对象及服务内容
C.未来三年跨境电子银行业务发展规模、客户规模的分析预测
D.跨境电子银行业务法律与合规性分析
第3题
跨境活动通常指由员工从本国向位于客户居住地或会面地点的客户或潜在客户营销、邀约、促进或提供银行和或金融服务的行为。跨境活动必须遵守该活动所影响的全部司法管辖区的法律和监管要求。此题为判断题(对，错)。
第5题
会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？()
A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)
B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)
C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)
D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)
第9题
发卡银行应当提供（)挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申
发卡银行应当提供()挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。
A.仅工作日
B.周一至周六
C.24小时
D.每天12小时
第10题
银行应加强保护消费者权利，在外部营销过程中()。
A.营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解释，可以稍带夸张的陈述产品的收益和风险
B.宣传推介材料必须真实.准确，对消费者承担的费用的详情必须公开.透明
C.对通过外部营销推介的产品，银行应以专业术语.业内行话进行充分的风险提示
D.严格遵守客户资料保密原则
E.对质疑银行材料可靠性的消费者提供直接查询服务
