保险公司及营销人员不得存在以下行为:私自印制产品宣传材料;印刷、使用带有误导性内容的宣传材料;保险业务宣传资料及产品信息披露内容(包括内部培训、产品说明会的资料)违反监管规定,对保险产品的宣传有夸大或变相夸大保险责任以及误导的行为;或对保险条款内容、服务质量、保险利益等作虚假宣传()
是
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A.存在单方开发双方共有客户行为
B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时
C.在消费者权益保护相关工作中(包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等)存在较为严重的侵害消费者权益行为
D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件
A.禁止在社交工具平台上以企业员工身份注册及发表言论
B.禁止将公司任何形式的文件传至百度文库、豆丁文库、知乎等知识共享平台
C.禁止以公司员工身份在百度知道、知乎、搜狗问问等互动式知识分享平台回复涉及公司的信息
D.禁止发布不利于公司的信息,包含但不限于以上内容
E.公司危机演练活动,全员当真对待,任何人员不得私自泄露、互相传递信息,不得存在欺骗、谎报、虚报等行为
F.禁止私自留存、匿藏或外传敏感信息,参与或接触危机事件处理人员,应及时清理消除对公司不利的敏感负面信息材料
A.在合作营销推广信用卡时,合作方(通过二维码帮助专员发卡的为合作方)利用发卡二维码冒用发卡专员或行员身份进行发卡、推广POS机等业务,引发客户投诉
B.客户在面签激活时,员工明知存在中介代办及集中面签欺诈风险隐患,却隐瞒案件风险不上报
C.未妥善保管二维码,明知推卡人员系中介敏感行业人员,存在违规推卡、捆绑推销办理POS机等风险行为
D.未尽信用卡产品的基本告知义务,如未告知产品信息披露及风险提示,导致客户申请、用卡及服务体验出现问题,引发客户投诉
A.该保险公司委托银行在其储蓄柜台销售投资连结保险
B.该保险公司授权销售人员销售投连险前,自行组织对销售人员的产品和法律知识等进行书面考试,没用通过考试的,不授权其销售投连险
C.对同一销售人员被查实存在两次以上销售误导的,该公司不再授权其销售投资连结保险
D.对购买投资连结保险的投保人实行100%回访
A.出现商家投诉到总部的罚款100元,投诉只是合作商负责人、城市经理接收到投诉的可酌情处理
B.不得私自使用运营及城市经理账号给商家上活动;违者罚款50至200元不等,情节严重者罚款后立即开除
C.由于业务没有告知商家怎样处理退单(包括部分退款),造成的损失由无需业务承担
D.以上关于行为规范的描述均正确
A.与员工及家属沟通情况时要态度温和,有礼有节,不得与被家访员工家属发生争执
B.当谈话内容不宜给员工家庭未成年人或其他无关人员倾听时,应礼貌和策略的请其暂时离开
C.注意保密,尊重员工及家庭的隐私和人格尊严,严禁私自对外公开家访谈话内容
D.不得接受员工及其家属给予的任何物品
A.科室所有药品、器材原则上只供本科室住院患者使用,其他人员不得私自取用
B.科室应指定专人做好各类药品、器材的领取和管理工作
C.定期清点,检查药品,防止积压、变质,如发现有沉淀、变色、过期、标签模糊时,立即停止使用,并报药剂科处理
D.特殊及贵重药品应注明病人床号、姓名,单独存放并加锁保管
A.保险公司、保险代理机构不能委托行业组织之外的其他机构组织织培训
B.保险公司、保险代理机构应当对保险销售从业人员进行培训,培训内容至少应当包括业务知识法律知识及职业道德
C.保险公司、保险代理机构不得委托未持有本机构发放的执业证书的人员从事保险销售
D.《保险销售从业人员监管办法》规范的对象包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员