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[判断题]

收银台有2名收银员,等待结账的顾客超过3人时,可以在对讲机内呼叫收银台支援()

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第1题
领取备用金不正确的行为是()。

A.把备用金双手抱入怀中,按要求排列整齐在办公室等待保安接送

B.由两名保安按指定路线将收银员送至指定收银台,确保现金安全

C.每日营业前到零钱台换取

D.有值班主管统一发放

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第2题
顾客到收银台交款,收银员验证信用卡的信息资料,包括()

A.是否有防伪标志

B.卡背面签名与卡面拼音是否一致

C.卡是否有破损

D.是否背面已签名

E.请顾客出示本人身份证(或护照)

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第3题
顾客钱、物遗留在收银台时:收银员可将顾客所遗留的物品暂时保管,等第二天顾客前来认领;如第二
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第4题
收银台的防损主要包括()。

A.避免漏结账

B.防止货币被顾客掉包

C.防止顾客商品被撞碎

D.避免药品装袋错误

E.防止收银台附近商品被盗

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第5题
现代超市自选商场已深入到各个生活小区,超市的营业给居民们提供了便利,于是各个超市都在想尽办
法吸引顾客,刺激消费,增加销售,谋取利润,于是便有了价格战、宣传战、服务战等,但是每到节假日或晚上购物高峰时超市收银台排队现象已困扰着很多店长、收银主管甚至是顾客,你作为一名有经验的收银员,请结合自己的实际情况谈谈如何解决上述的问题。

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第6题
日常工作中出现的特殊问题的处理标准()。

A.商品没有称重或称错时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域重新称重

B.商品黑码无法结账时,礼貌向顾客致歉,及时找人去商品所在区域查询条码

C.结账过程中收银机突然死机、掉线或出现故障时应礼貌向顾客致歉,并及时通知主管维修

D.顾客带大量零钞到收银台结账,礼貌向顾客致歉,及时呼叫值班主管帮忙核对,减少顾客的等待时间

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第7题
在收银台附近摆放些小商品或过季商品,顾客在等待结算时可随机购买一两件。()
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第8题
超市在售商品还原各岗位的职责是()

A.营业员:负责所在区域内对费本区域的弃单商品判断并进行处理

B.还原人员:对收银区域的弃单商品进行检查并还原

C.收银员:将顾客在收银台放弃购买的商品及时交给还原人员

D.品类经理:监督各区域商品的还原情况,对不能再次销售的商品跟进处理

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第9题
某卖场有5个收银台5个收银员当班,在就餐时间内,最多可以有2人同时离岗就餐。()

某卖场有5个收银台5个收银员当班,在就餐时间内,最多可以有2人同时离岗就餐。()

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第10题
顾客现金遗留处理()

A.由拾获人交分部管理员,管理员登记后即时录入“交款单”

B.将款项交收银台入“非销货款”库区,开具收款收据,分部将电脑小票流水号登记入《顾客遗留物品登记本》

C.由拾获人将现金保留,等待顾客前来寻找

D.小票原件存收银柜长保险柜,将收款收据交拾获人保管

E.由拾获人将现金保留,作为部门活动基金

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第11题
收银台排队等候的顾客不得超过6人(当所有的收银台都工作着时可以不是)()
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