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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客来店选奶粉,经过询问得知目前宝宝大便干、小便黄的表现,那请问你接下来如何做( 正确率 : 84%)()

A.先解读一下这是上火和便秘的症状,指导产生这个症状的原因和解决方法,再推荐适合的产品

B.直接推荐产品

C.珍护适合这种情况的

D.推荐睿护产品

答案
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AC

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第1题
顾客对于没有听说过的品牌有顾虑是非常正常的,特别是奶粉,大部分顾客都比较谨慎,我们可以如何打造顾客的顾虑()
A.告诉顾客有个奶粉很适合宝宝,就是害怕您没听说过B.跟顾客说你自己没做这个行业的时候,也不知道选奶粉,只知道哪个品牌大,或者哪个促销力度大,看不懂奶粉,现在来到母婴行业,才知道原来自己是不会选择奶粉,你发现很多厂家讲师、母婴店老板很多都不吃我自己以前选的哪些品牌C.告诉顾客,您担心是不是因为怕孩子吃了不好,我们是一对一的指导,有什么问题可以直接微信找我D.告诉顾客现在奶粉行业品牌很多,确实有很多没有听说过,不过可以了解下,指不定就找到孩子适合的了昵
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第2题
如何处理价格问题( 正确率 : 75%)()

A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的,确实不便宜,但是中国专利配方,产品好

B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的,您看这是一位老师,他选来选去也是选择这款伊利金领冠的,因为他的宝宝喝的很好

C.我们郑重承诺:四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精

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第3题
如何应对口味问题: ( 正确率 : 84%)()

A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的,确实不便宜,但是中国专利配方,产品好

B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的,您看这是一位老师,他选来选去也是选择这款伊利金领冠的,因为他的宝宝喝的很好

C.我们郑重承诺:四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精

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第4题
金领冠菁护全新升级:中国专利配方,源于18年中国母乳研究,贴合母乳,臻选1%专属牧场珍稀A2生牛乳,是目前唯一一款添加优量乳铁蛋白+益生菌的A2生牛乳配方奶粉,给宝宝强大保护力()
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第5题
目前拉新是店铺重要任务,店铺拉新可以在什么时间进行()

A.店铺顾客开单时

B.顾客进店未选到合适时

C.会员日抽奖拉新时

D.顾客离开后

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第6题
“您家宝宝现在吃奶粉吗”是选择询问法()
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第7题
顾客第一次来店,刚进门不久,就开始询问底价,以下做法错误的是()

A.注意观察顾客询问的语气和神态

B.简单建立顾客的舒适区

C.禁忌立即进行价格商谈

D.最终敲定本次成交价格

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第8题
喜宝奶粉中全阶段乳糖,有什么好处()

A.口感清淡,保护乳牙,不挑食不偏食

B.能更好促进钙吸收

C.软化大便,防止便秘

D.甜度高,宝宝喜欢喝

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第9题
瑞慕新生礼活动是什么()
A.5月13日-6月30日期间0-12个月宝宝新客上传出生证明,可以随机19.9/29.9元领取198元的瑞慕400g奶粉B.不分年龄所有宝宝到店领取400g瑞慕奶粉C.0-12个月宝宝可以线上申领900克瑞慕奶粉D.没有这个活动
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第10题
一位男性来买开塞露,经过询问发现大便干、舌红苔黄、口臭,你可以推荐草晶华什么组方()

A.黄芪+当归破壁草本

B.决明子+肉苁蓉破壁草本

C.当归+决明子破壁草本

D.菊花+罗汉果破壁草本

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第11题
问:是否用餐()

A.(1)距离大于1米,询问顾客是否进店用餐:欢迎回家,XX位用餐吗

B.(2)顾客婉拒,呈递菜单及菜品优惠券礼貌回应:好的,送您一张菜品优惠券,下次来可以直接使用哦

C.0分

D.2分

E.4分

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