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[单选题]

消费者在天猫店铺购买了一台电视机后无理由拒签,货物返件到商家处,商家以货物破损为由拒签,拒绝消费者退款诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理()

A.支持商家,消费者拒签导致货物在物流途中破损,责任消费者承担

B.支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担

C.消费者拒签合理,但商家也无过错,帮助双方协商处理

D.消费者拒签合理,货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,若索赔失败,再由消费者承担货物破损导致的损失

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B、支持消费者,消费者未签收货物,货物风险尚未转移,依然由发件方(商家)承担

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第1题
小美是一家天猫电器城卖家,消费者在天猫店铺购买了一台电视机很担心上安装和保修的问题,下面哪些方法是不对的()

A.告诉顾客不用担心,产品是全国联保

B.告诉顾客不用担心,产品是上门安装

C.告诉顾客不用担心,产品是7天无理由退货

D.告诉顾客不用担心,没问题。你这个人很靠谱

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第2题
小张想在天猫店铺购买了一台4000元的电视机,想使用货到付款业务,但是该店铺未开通货到付款业务,商家拒绝了小张的要求,小张投诉商家违背承诺,是否成立()
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第3题
消费者主张网购商品七日无理由退货的,下列哪种行为不影响商品的完好性:

A.买了食品,打开一次性密封包装进行查看;

B.买了一台电视,收货后打开外包装安装调试;

C.买了手机,产生激活、授权信息等数据类使用痕迹;

D.买了服装,剪了标识吊牌。

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第4题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服,消费者购买了一条西裤,购买的时候未索取发票,收到后半个月联系小丽要求寄送发票,并且主动要求承担寄发票的费用,小丽应该如何做备注: 发票问题-发票开具时间为购买产品后一年,但是邮费需要商家承担()

A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票

B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用

C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票

D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取

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第5题
消费者10月1号在天猫下单购买一台冰箱,10月3号下午15:00签收商品,若商家只提供七天无理由退换货服务,消费者申请不喜欢不想要,请问以下哪个时间不支持?()

A.10月8日下午15:00

B.10月9日00:00

C.10月11日15:00

D.10月11日00:00

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第6题
卖家店铺里设置了满5件包邮的活动,小天在该店铺里合并订单购买了5件服饰。到货后小天试穿衣服不满意申请退货2件,此时卖家要求扣除8元发货运费。则关于发货运费,应该由谁承担?()

A、不合理,商品是包邮的货物,根据7天无理由退换货规则,包邮商品买家只需要承担退回运费即可,则发货运费卖家承担

B、合理,由于买家个人原因退货,导致原订单无法满足包邮的条件,则发货运费买家承担

C、不合理,若卖家事先并未就退货需要买家承担发货运费显著明示,则发货运费卖家承担

D、约定不清,卖家承担发货运费,买家承担退回运费

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第7题
司空震10月1日付款购买了一台加湿器,10月3号签收,10月10号找来要求无理由退货,客服桑启核实时效后认为可以登记办理退货()
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第8题
凡购买了【编程猫】项目课程的家长,均支持7天无理由退换课程()
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第9题
顾客在天喵商城的美苏专卖店购买了一台电饭煲,使用一个月后出现故障将机器放到维修网点维修。该网点人员因家中有事,导致过了两个月还未维修好。此顾客以两月内一直未能吃上米饭为由,要求更换新机。更换费用的承担者应为()。

A.美苏专卖店

B.电饭煲厂家

C.维修网点

D.天猫商城

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第10题
在消费者未付款的状态下,天猫商家有权无理由关闭其订单。()
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第11题
天猫店铺服务质量很好,都是支持15天无理由退换货的。()
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