题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
出现医疗纠纷和医疗争议,患者及家属要求封存病历时,病房要保管好病历,以免丢失。及时准确将患者病情变化、治疗、护理情况进行记录。备齐所有有关患者的病历资料。迅速与科领导、医务处（晚间及节假日与院总值班）联系（）
答案
是
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A.提高患者依从性。通过对患者及其家属进行健康教育，可使其掌握必要的疾病相关知识，正确认识疾病，更好地配合治疗，从而提高治疗依从性
B.心理治疔。消除或缓解患者及其家属因对疾病不了解而产生的恐惧、焦虑等情绪反应，增强战胜疾病的信心
C.密切医患关系。不仅能使患者及其家属愿意接受治疗，还可以使其了解治疗的全过程，增加患者及其家属的理解，减少医疗纠纷
D.降低医疗成本。使患者及其家属了解疾病防治及康复的基本知识，减少住院天数，降低医疗成本，提高医疗设施的利用率
下列关于医疗纠纷说法正确的是（）。
A.医疗行为导致的人身损害
B.指医疗机构及其医务人员在医疗活动中违反法律法规、部门规章和诊疗护理规范，造成患者人身损害
C.医患双方因诊疗活动引发的争议
D.处理医疗纠纷，应当遵循公开、公正、及时的原则
A.卫生行政主管部门
B.医院领导
C.医务科
D.科主任
E.当地医疗纠纷人民调解委员会
A、诊断或处理存在疑问、有异议时，要及时转告上级医师或申请会诊
B、危重病人做CT、拍片、化验等检查不需要医务人员跟随
C、对于经济条件较好的患者，可以多开检查单，使用昂贵的药物
D、有创操作不需要告知患者及家属
A.做好信息公开，主动接受社会监督
B.提高管理水平，加强医疗风险管理，优化服务流程，改善就诊环境，提高医疗服务质量，防范安全隐患，减少医疗纠纷及投诉
C.制订重大医疗纠纷事件应急处置预案，组织开展相关的宣传、培训和演练，确保依法、及时、有效化解矛盾纠纷
D.将投诉管理纳入患者安全管理体系，定期汇总、分析投诉信息，梳理医疗管理、医疗质量安全的薄弱环节，落实整改措施，持续改进医疗质量安全
E.开展医患沟通及投诉处理培训，开展医疗风险防范教育
A.掌握至少两门外语
B.掌握护理专业理论知识即可
C.具有开展护理教育及护理科研的能力
D.简单了解现代科学发展的新理论，新技术
E.与患儿及家属保持距离，避免医疗纠纷
