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更多“当顾客需要店铺进行价保时,客服首先需要先做什么()”相关的问题
第1题
当新客户被我们的市场推广所吸引，来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时，就会咨询客服，此时客服人员需要（）对客户表示足够的欢迎，令客户有种受到重视的满足感。
当新客户被我们的市场推广所吸引，来到我们店铺对我们的产品产生兴趣时，就会咨询客服，此时客服人员需要（）对客户表示足够的欢迎，令客户有种受到重视的满足感。
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第3题
在采用计算机控制的船舶电站系统中，当发电机功率富裕需要进行自动停机时将首先进行负载转移，一般
要等到剩余功率小于______额定功率时才发出停机指令。
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A.10％
B.8％
C.5％
D.3％
第5题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法，正确的是（)。
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第6题
南京的程女士2020.12月在苏宁国际购买一款飞利浦电动牙刷，使用了3月不到就坏了，联系客服咨询如何处理，以下关于客服处理流程正确的是()
A、正常告知商品已经退了退货周期无法退货，直接建议顾客线下维修
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B、查询顾客下单页面是否支持保修，支持的话，可以对接供应商确认维保事宜，若不支持，正常告知跨境商品不支持维保，建议顾客可以线下询问下
C、询问下顾客使用过程中，是否有清洗和摔过的情况进行排假，排除人为损坏后，建议顾客联系品牌方进行维保
D、对接采销协商给顾客退货
第11题
顾客:为什么会这样，出厂前你们不检查的吗？...客服:抱歉，可能是运输过程中...顾客:这边明显就是你们质量问题，要求退货客服:您反馈商品问题，这边查看到了呢，了解到客户您要求退货，这边需要先为您安排师傅上门检....一以上场景，属于投诉四要求中的那项呢？()
A.理解
B.信任
C.承诺
D.积极
