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[判断题]

三星及以上星级客户可享受3次/年免费补换卡服务，免费周期按自然年计算。免费次数可用于本地或跨市单用户补换卡、备卡。（)

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第1题

三级投诉（时限）：指其他星级客户（三星、二星、一星、准星）和彩信（梦网彩信、点对点彩信），处理回复时限为48个小时；（）

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第2题

根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定()级（含相同的预备星级）及以下星级饭店。

A.五星

B.四星

C.三星

D.其他

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第3题

福农灵通卡客户可享受每年（)笔（含)转账汇款手续费免费优惠.

A.6

B.12

C.24

D.36

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第4题

6星、5星级客户每年可免费享受无线组网、移机、代装其他终端各一次（）

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第5题

4星级及以上客户名下任一手机均可享受免预存话费/押金直接申请开通国际漫游服务权益（）

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第6题

关于2型糖尿病患者健康管理服务，以下说法正确的是：()

A.只有60岁以上的老人才可享受

B.社区内被确诊的2型糖尿病患者均可享受

C.1年内可获得4次免费空腹血糖监测

D.免费空腹血糖监测不受次数限制，依病情而定

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第7题

尊石系列是（)星级产品？

A.三星

B.四星

C.五星

D.非明星产品

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第8题

客户暂换变压器的使用时间，35千伏及以上的不得超过（)。

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.四个月

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第9题

因冬奥改造后的国家体育馆将升级为几星级的绿色建筑？（)A.五星B.三星C.二星

A.五星

B.三星

C.二星

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第10题

5星级用户可享受2.5倍的积分倍增（）

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第11题

关于客户信息资料完善性、准确性的质检，以下哪个说法是错的（)。

A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链

B.关键人信息资料必须搜集全面，包括家庭住址、住宅电话、客户星级等

C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更

D.需建立健全保密管理制度

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