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第2题
导游服务具有纽带作用,表现为沟通上下、连接内外和协调左右的作用,其中协调左右作用指的是（）
A.导游人员既代表接待方的利益,又肩负着维护游客合法权益的责任,要协调好这两者之间的关系
B.导游人员是国家方针政策的宣传者和执行者,也是代表旅行社完成旅游计划的执行者,同时还要负责将游客的反馈意见向上传达,要协调好这三者之间的关系
C.导游人员是旅游活动中各个部门、单位之间的第一联络员,在各旅游企业之间起着重要的协调作用
D.导游人员面对的游客来自不同地域有着不同的文化和性格,一起游览时难免发生
第3题
2l世纪的旅游活动将朝着（）型的方向发展。 A．观光休闲B．知识度假C．休闲度假D．文化旅游
2l世纪的旅游活动将朝着（）型的方向发展。
A．观光休闲
B．知识度假
C．休闲度假
D．文化旅游
第6题
21世纪的旅游活动将朝着（）型的方向发展。 A．观光休闲B．知识度假C．休闲度假D．文化旅
21世纪的旅游活动将朝着（）型的方向发展。
A．观光休闲
B．知识度假
C．休闲度假
D．文化旅游
第10题
团体成员们的自我意识和权利控制意识得到增强，团体成员们开始关心与工作者有关联的权利问题，并进一步表现为团体的冲突。这一阶段是团体发展的（)阶段。
A.第一
B.第二
C.第三
D.第四
