题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
导购在给用户打电话前，需要做哪些准备（）
A.提前了解活动规则
B.在回访面板中查看用户的基本信息，如姓名、性别、会员等级等
C.提前熟练电话话术，准备好用户可能会问的问题
D.只需了解顾客信息即可
E.只需了解活动内容即可
答案
ABC
解析：参考解析：提前了解活动规则；在回访面板中查看用户的基本信息如姓名性别会员等级等；提前熟练电话话术准备好用户可能会问的问题。
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