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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

乘客在付费区持单程票到客服中心处理，车票外观未损坏且无法感应，客服中心岗回收车票（纪念单程票除外)，选择“其他”发售0值出站票。（)

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第1题

对于在付费区持过期单程票乘车的乘客，车站员工回收其车票放入()，发售付费出站票给()。

对于在付费区持过期单程票乘车的乘客，车站员工回收其车票放入（)，发售付费出站票给（)。

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第2题

受列车晚点影响要求取消乘车的乘客的单程票：引导乘客从边门出站（车票不回收)，车站根据现场情况在非付费区即时办理退票，或告知乘客7日内可持该票到任指定车站办理退票。（)

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第3题

一卡通在出站余额不足时，可以如何处理（)。

A.填写《乘客事务处理单》，按单程票计费方式收取现金，更新车票，发售付费出站票。

B.填写《乘客事务处理单》，按储值票优惠金额计费方式收取现金，更新车票，发售免费出站票;也可现场充值。

C.填写《乘客事务处理单》，按全程票价收取现金，更新车票，发售付费出站票。

D.暂扣乘客IC卡。

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第4题

一名乘客购两元单程票一张，由新街口乘至迈皋桥，因在地铁逗留时间超过两个小时而无法出站，迈皋桥站应（)。

A.免费更新车票

B.原车票收回，并发售一张2元付费出站票

C.重新购买2元车票

D.原车票收回，并发售一张4元付费出站票

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第5题

若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客()，持储值票的乘客须到补票£¯问询处()。

若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客（)，持储值票的乘客须到补票£¯问询处（)。

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第6题

单程票付费区余额不足，若无法更新，则回收原票，补收超程车费发售付费出站票，请乘客刷付费出站票出站。（）

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第7题

乘客乘车既超时又超程的处理为：（)。

A.补交超程车资

B.按遗失车票规定处理

C.按最高单程票补交车费

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第8题

正常情况下，乘客持实体车票乘车，反映闸机多扣费，各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时，退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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第9题

乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为()，乘客应在有效期内出站。

乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为（)，乘客应在有效期内出站。

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第10题

西安地铁冠名定额发票，是乘客购买（)、（)、（)、（)时的收款凭证。若乘客索取，须在乘客购买上述票种时由车站票务中心£¯客服中心一次性给予乘客等额的定额发票。

A.地铁单程票

B.日票

C.纪念票

D.应急纸票

E.行李票

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第11题

票务中心票卡组配票到车站后，票卡组工作人员与车站客运值班员需当场双人清点，逐盒抽取（)数量的单程票在POST上进行车票分析。

A.1%

B.2%

C.3%

D.4%

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