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第1题
一位熟悉的客户给项目经理打电话要求做一个小的变更来激活系统中的报表功能。考虑到工作量很少，项目经理就通知开发团队执行了这个变更要求。在用户测试阶段，用户反映这个报表功能无法满足他们的要求，标识为一个系统缺陷，要求项目团队予以修补。而按照用户要求修补这个缺陷需要花费较大的人力资源。为避免这种情况，项目经理最初应该执行下列哪一项()
A.让客户提出变更请求
B.在开发之前请开发人员编写详细的功能需求
C.应该拒绝这个变更，这是范围的增加
D.在开发之前让开发团队与客户仔细研究详细的需求
第9题
关于人生价值的认识正确的是()。
关于人生价值的认识正确的是（)。
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A.人生价值就是人的活动满足社会、他人和自我需要的消极作用
B.一个人的价值大小，取决于他能否以及在多大程度上满足社会、他人和自我的需要
C.人生价值表现为他作为一定社会主体的价值客体
D.人生价值表现为他把自己的行为作为自己的客体
第10题
客服人员需要掌握高超的（），能否更加准确，有特色的把宝贝介绍给客户，将影响客户是否下单。
客服人员需要掌握高超的（），能否更加准确，有特色的把宝贝介绍给客户，将影响客户是否下单。
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