A.质量管理体系——基础和术语(ISO9000:2005)
B.质量管理体系——要求(ISO9001:2015)
C.质量管理体系——组织持续成功管理:一种质量管理方法(ISO9004:2009)
D.管理审核指南(ISO19011:2011)
A.适用于任何组织,无论其规模、类型和性质。
B.适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素,不强求考虑生命周期观点。
C.环境管理体系的预期结果包括:提升环境绩效,符合合规义务,实现环境目标。
D.本标准可整体或部分被用于系统地改进环境管理。如果组织声称符合本标准,必须将标准的所有要求都纳入其环境管理体系。
A.获得有效的整体绩效
B.在评价数据和信息的基础上改进过程
C.满足产品实现策划结果的能力
D.更高效地得到期望的结果
A.对目标不能实现这一风险的评估
B.董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施
C.要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息
D.提高员工满意度将会提高生产率的原则