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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在收件过程中,快件未参加中转,客户需更改运单信息,若快件尚未与仓管员交接,则快件发出后,()小时内应将新运单号通知给客户。

A.3

B.2

C.1

D.5

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第1题
在收件、派件过程中,快递员需提高警惕()。

A.交寄的物品价值明显低于托运费

B.收件人的防备行为较高

C.寄件人用虚假身份信息进行登记

D.寄件人的面貌符合吸毒人员

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第2题
对于换货无货说法错误的有?()

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货,可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

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第3题
以下对于换货无货说法错误的是?()

A.换货无异常(场景:库存状态正常、客户需求明确、不涉及运费),无需电话联系客户直接处理换货

B.换货无货,可默认退货处理

C.更改处理方式(符合政策的换货改退货),需要联系客户确认发票是否返还,客户发票未返回,需告知客户发票寄回地址寄回

D.线上无货征得顾客同意后可引导客户线下换货

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第4题
根据《广东省职业技能鉴定考评人员行为守则》(2015年修订),若考评人员违反了以下哪些行为,将予以警告()。

A.未按时参加考评任务,或未提前跟鉴定组织机构协调,擅自找人顶岗,但没有对考试秩序造成不良影响

B.未佩戴国家职业技能鉴定考评人员胸卡进行考评的

C.参加考评任务,经常迟到、早退或无故不到

D.在鉴定开考前,以任何形式向考生、培训机构透露鉴定考试题目、答案

E.协助任何机构、考生作弊,干预其他考评人员正常评分或更改考试结果

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第5题
关于拼多多逆向物流运费查询,以下说法正确的是()。

A.快件未揽收:查不了

B.快件未揽收:询问客户收寄省份,通过表格查询费用,告知客户

C.快件已揽收:CCS5运单查询-点击【服务和费用】-个性化计价内容“查询”,以个性化计价为准

D.快件已揽收:CCS5运单查询-以【运单总费用】为准

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第6题
对于退款环节的问题说法正确的是?()

A.退款方式,退款金额等无异常,可直接服务单处理退款,无需电话联系客户直接处理

B.顾客要更改退款方式,需要电话联系客户沟通确认最终退款方式,留言备注清楚后升级京东处理

C.主赠服务单,赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还,此情况需电话联系客户明确告知

D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返),需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理

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第7题
七天异常件口径:因我司原因或客户原因造成的快件无法正常派送,且无法作转寄退回件处理,需库存7天后返回中转场异常货区暂存的快件()
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第8题
因客户原因导致产生的费用增加需要向客户收取相应的费用,进行整车更改单更改收取客户费用,更改完之后进行整车费用调整的起草()
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第9题
退款环节,哪些情况是不需要联系客户的()。

A.客户开具增值税发票未取回

B.客户更改退款返回方式

C.有其他工作人员留言联系客户已备注退款金额

D.退款金额存在差异

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第10题
某外国法院在审理一起涉外合同纠纷案件的过程中,需要请求我国有关人民法院向在中国境内的一家公司送达应诉通知书。根据我国民事诉讼法的规定,我国有关人民法院代为完成该送达行为,需符合下列哪些要求?()。

A.需根据我国缔结或者参加的国际条约,并且按照互惠原则

B.需根据我国缔结或者参加的国际条约,或者按照互惠原则

C.代为送达不得违反我国法律的基本原则

D.代为送达不得有损于我国的主权、安全或者社会公共利益

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第11题
在营业厅办理资费转型时,业务解释及提醒要点有()。

A.解释清客户将要转型资费方案的详细资费情况

B.说明下月生效

C.提醒当前为停办和隐性资费的客户变更后无法转回

D.对有长期保底或参加保底类活动未到期的客户,提醒其保底性质不变

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