题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
当一个质量问题发生时，应确定问题，再通过4M1E即人、机、料、法、互不干涉五个环节用利头进行工序顺序分类，如有必要，可再次细分至可以直接采取行动的一种方法是（）
A．检查法
B．管制图法
C．因果图法
D．柏拉图法
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A.此类事宜应该由企业管理人员决策
B.质量保证部门负责对此类问题进行权衡
C.任何人在核电质量问题面前，均应严守规则，打破一切情面，不受进度、成本的制约
D.应该凭借自身经验，具体情况具体分析
A.质量部门有权停止生产，以纠正质量问题
B.所有生产班次都应配备专职检验人员
C.当过程发生偏差时，作业人员应及时通知质量部门
D.过程所有者必须得到指定且有能力胜任该工作
A.当出现此问题时，可以寻求工单支持，来找回这台CVM
B.尽量采用弹性公网IP的形式
C.DNS生效慢，直接在CVM上执行ipconfig/flushdns可以提速
D.将所有的CVM转换为包年包月类型，就不会发生被误删除的情况
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
当有危害的化学试剂发生泄漏、洒落时应()。
A 首先做好个人防护，再按照该化学品的应急处理要求做进一步处理
B 赶紧打扫干净或收拾起来
C 收集掩埋
