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[多选题]

对于求助者的要求()要婉言拒绝,否则在双重关系中不利于咨询

A.吃饭

B.咨询室外咨询

C.送礼

D.咨询中帮助

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ABC

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第1题
核对商定日程时,对方提出较小的修改意见,对于这种要求地陪一般应予以婉言拒绝。()
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第2题
对于宾客要求点菜单上没有的菜式时,应婉言拒绝()
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第3题
对于患病游客,导游或酒店服务员可安排其房内用餐,以示关怀;对于健康的游客提出房内用餐
要求时,应婉言拒绝,耐心解释,劝其用团餐。()

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第4题
对于任何礼品,无论价值大小,都应予以婉言拒绝()
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第5题
游客无特殊原因,只是某个要求得不到满足而提出提前离团,导游人员要()

A.直接满足要求

B.婉言拒绝

C.请示旅行社领导

D.配合领队做说服工作,若劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还

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第6题
针对境外机构在我行开立外币或人民币NRA账户,对于敏感国家在我行的开户申请,可婉言拒绝;特殊情况,须分行高级管理层审批同意。()
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第7题
当游客要求转递食品时,导游员应该()。 A.请示旅行社领导B.实在无法推托则满足其要

当游客要求转递食品时,导游员应该()。

A.请示旅行社领导

B.实在无法推托则满足其要求

C.婉言拒绝请其自行处理

D.同意其要求请其写出委托书

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第8题
对于共情的理解,正确的包括()

A.咨询师需要与求助者有相同或相似的经历

B.咨询师表达共情应把握时机,共情应适度

C.咨询师表达共情要善于使用躯体语言

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第9题
咨询师提问“别人有什么理由必须友好地对待你”目的是要修正求助者()的不合理信念。

A.绝对化要求

B.糟糕至极

C.过分概括化

D.主观推断

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第10题
对于严重的心脏病、肾病、糖尿病、肝病患者,按摩力度要轻,双足按摩不能超过10分钟;()
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第11题
当遇到工作者需要使用工卡上的视情航材时,在接到工作者或者控制员提出的需求后,要求工作者及时开出NRC锁定,当北京有料时,则邮件要料进机库,当北京无料时,则在NRC席位锁定航材当天,需根据器材属性及需求时间,与采购部库控员联系调拨()
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