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[多选题]
某家庭宽带业务客户反应网速慢、打开网页慢，以下原因可能是正确的有（)。
A.客户计算机IP地址错误
B.DNS服务器延时大
C.网络拥塞
D.光猫故障数据错包过多
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A.用户电脑问题、硬件或者软件方面
B.用户内网问题，路由器或者交换机，或者内网内其他人中毒、BT下载之类
C.用户所访问网站服务器问题，忙时有很多人访问的时候
D.接入网络问题，接入设备或者传输线路上层带宽不够
A.宽带业务＞光宽网络＞网络建设问题＞资源不足＞局方原因建设不及时＞局方原因建设不及时
B.宽带业务＞光宽网络＞网络建设问题＞资源不足＞承诺建设时限内用户投诉＞承诺建设时限内用户投诉
C.宽带业务＞光宽网络＞网络建设问题＞资源不准确＞资源不准确＞资源不准确
D.宽带业务＞光宽网络＞网络建设问题＞资源不足＞其他＞其他
