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[判断题]

营销员在运用直接反驳处理法化解客户异议时,可以直接反驳客户的看法、意见、人格等。()

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第1题
直接反驳处理法是营销员直接根据确切的()对客户提出的异议进行直接反驳。

A.政府报道

B.客观事实和相关材料

C.客户证言

D.权威部门证明

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第2题
对于顾客一些不影响成交的异议,营销人员最好采取()

A.价格对比法

B.反驳法

C.反问法

D.冷处理法

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第3题
在客户提出价格异议时,销售人员应立即进行反驳避免客户杀价。()
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第4题
客户疑义化解原则中,优秀的服务人员在面对客户的异议时,不仅能够给出一个令客户满意的答复,而且懂得立马进行答复。()
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第5题
LSCPA异议化解技巧,指在在面对异议时,认真倾听后,以客户利益为导向进行解释澄清,提出建议方案,并最终达成共识的一种沟通方法。()
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第6题
处理顾客异议的反驳法又称作()。

A.直接肯定法

B.针锋相对法

C.直接否定法

D.但是法

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第7题
处理客户异议的主要方法,包括()。

A.反驳法

B.但是法

C.补偿法

D.忽视法

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第8题
太极法是指营销员巧妙地把客户的异议转化为客户的()的一种方法。

A.对营销员的信任

B.购买理由

C.购买信号

D.好感

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第9题
营销员应用补偿法的依据是()。

A.邮政业务不是十全十美的

B.客户的要求不能全部满足

C.客户很多异议都是虚假的

D.邮政业务是可以根据客户要求进行设计的

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第10题
以下关于客户需求分析的表述正确的是()。

A.环境的变化不会为邮政企业带来机会

B.如果邮政业务能够化解客户劣势,帮助客户解决问题,这是业务发展机会

C.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少

D.如果客户对环境变化不敏感,营销员就束手无策

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