题目内容
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[单选题]
网络投诉处理员接到投诉工单后，首先应电话联系用户，咨询投诉情况，如无法判断投诉原因的，投诉处理员应在（)小时（钻、金卡客户)或12小时（其他客户)赶赴现场进行测试。
A.3
B.6
C.12
D.24
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A.3
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A.10
B.20
C.30
D.60
A.5
B.10
C.30
D.60
A.归类错误
B.缺少用户满意情况
C.未填写测速结果
D.虚假回单
A.工单配送站点，告知客户接受关单
B.直接外呼客户安抚，建议耐心等待，客户接受关单
C.工单配送站点，告知客户静默跟进至妥投电话关单
D.静默跟进物流妥投短信关单
